الأسئلة المتداولة حول استشارة الهاتف
ما هو الدعم الذي يمكن أن يقدمه الطبيب الأخضر على الهاتف؟
يمكن للطبيب الأخضر أن يقدم لك النصيحة حول كيفية توفير الطاقة حول منزلك. تمامًا مثل زيارة المنزل ، سيقدم الطبيب الأخضر المشورة على أساس كل غرفة على حدة وسيحدد المكان الذي قد تتمكن فيه من توفير المال والطاقة.
إلى متى تستمر المكالمة؟
تستمر المكالمة بين 45 - 60 دقيقة ، اعتمادًا على احتياجاتك الخاصة من الطاقة.
ما الفرق بين زيارة المنزل والاستشارة الهاتفية؟
لن يتمكن الطبيب الأخضر من تثبيت تدابير صغيرة في منزلك ، ولكننا سنلاحظ ما ترغب في الحصول عليه وسنبذل قصارى جهدنا لتقديمها لك في وقت لاحق.
كيف أستعد للاستشارة الهاتفية؟
لمساعدتنا على إعطائك أفضل نصيحة ، يرجى الحصول على فواتير الطاقة الخاصة بك. أثناء الاستشارة ، سوف نطرح عليك أيضًا بعض الأسئلة حول عمر الغلاية الخاصة بك وما إذا كانت هناك حاجة لإصلاحات في المنزل. لا تقلق إذا لم يكن لديك جميع المعلومات في متناول اليد ، حيث يمكنك دائمًا مشاركة هذه المعلومات معنا في وقت لاحق حيثما أمكن.
هل يمكن أن يساعدني الطبيب الأخضر في تغيير التعرفة؟
سيكون الطبيب الأخضر قادرًا على تقديم المشورة لك بشأن فواتيرك والتعرفة الأفضل بالنسبة لك. يرجى الحصول على فواتير الخدمات الخاصة بك عند استلام مكالمتك بحيث يمكن للطبيب الأخضر طرح أسئلة حول ما يتم تحصيله منك.
هل لا يزال بإمكاني الحصول على نصيحة بشأن متأخرات الغاز أو الكهرباء أو المياه؟
نعم ، سيكون الطبيب الأخضر قادرًا على تقديم المشورة لك بشأن الدعم المتاح لأي دين للطاقة أو المياه قد يكون لديك. حيثما أمكن ، سيتمكن الطبيب الأخضر من ملء نموذج ، وبموافقتك ، تقديم طلب مباشر نيابة عنك للحصول على منحة.
هل سيتم محاسبتي على هذه الخدمة؟
لا ، فزيارات المنزل والاستشارات الهاتفية مجانية تمامًا. نتلقى التمويل من السلطات المحلية وجمعيات الإسكان لدعم هذه الخدمة ، لذلك لن يكلفك قرشًا.
إذا كانت لدي زيارة منزلية في وقت لاحق ، فمن سيأتي إلى منزلي؟
إن فريقنا الودود من الأطباء الأخضر هم مستشارون مدربون في مجال الطاقة يقدمون المشورة بشأن توفير الطاقة وفواتير الطاقة وأنظمة التدفئة. سيكون هناك طبيب أو اثنان من الأطباء الاخرين الذين سيقومون بالزيارة وسيتصلون بك مسبقًا لإعلامك بأنهم في طريقهم ، وللتحقق مما إذا كان الوقت لا يزال مناسبًا. يحمل جميع الأطباء الأخضر شارة الهوية التي سيظهرون لك بسعادة عند وصولك.
لقد قمت بترتيب استشارة هاتفية ولكن لم يعد الوقت مناسبًا. هل يمكنني تغييره؟
نعم ، اتصل بنا على 0300 365 3005 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى GreenDoctorsLDN@groundwork.org.uk لإعادة الجدولة.
أعتقد أن خدمة الطبيب الأخضر ستكون مفيدة لصديقي / قريب لي. كيف يمكنني إحالتهم؟
يمكنك إحالة شخص ما من خلال تمرير تفاصيل الاتصال الخاصة به (يرجى إخباره أننا سنتصل!) أو يمكنهم الاتصال بنا. يرجى مراعاة معايير الأهلية عند إحالة الأشخاص.
هل سبق لك تشغيل فعاليات لخدمة الطبيب الأخضر؟
نحن نفعل! في الوقت الحالي ، لا ندير أي أحداث مجتمعية كإجراء وقائي ولكن يمكننا تقديم تدريب في الخطوط الأمامية للموظفين عبر الهاتف أو عبر الهاتف. يرجى الاتصال بنا لمعرفة المزيد.
لدي سؤال آخر لم يتم تناوله هنا في الأسئلة الشائعة.
يرجى الاتصال بنا على 0300 365 3005 أو إرسال بريد إلكتروني إلى GreenDoctorsLDN@groundwork.org.uk بخصوص أي سؤال آخر قد يكون لديك حول خدمة Green Doctor.