0300-365-3005 GreenDoctorsLDN@groundwork.org.uk
Green Doctors Webinars for frontline workers Advice & Information
الأطباء الأخضر
We are a charity which offers free and impartial energy advice to help residents stay warm, save money and live greener. Due to COVID-19, we've stopped doing home visits, but you can still access our services online and on the phone.
ندوات عبر الإنترنت لـ
عمال الخطوط الأمامية
We're offering webinars to frontline workers to help you recognise the signs of fuel poverty. These sessions will also teach you about how the Green Doctor service can help your clients at this difficult time.
Advice & Information
We are expert energy advisors who provide advice and support for Londoners; helping you stay warm and save money on your home energy bills.

If you use British Sign Language (BSL), we can provide free energy-saving advice via video call with a BSL interpreter.

Language interpreters
for non-English speakers are also available.

ماذا يمكننا أن نفعل لك؟

For 15 years we’ve been helping residents stay well and warm at home, and save money on their household bills. These are some of the ways we can support you when you sign up for a free phone consultation:

Help switching your energy tariff to a better deal

Advice on reducing energy use at home

Supporting with accessing the Warm Homes Discount or Priority Services Register

Support with applications for energy or water debt relief

Referring you for the installation of larger measures if needed

Referring you to other support organisations within your community if needed

Delivering small efficiency measures, such as LED lightbulbs

Visit our Advice page for more details of how we can help you if you are struggling with your energy bills.

الأسئلة المتداولة حول استشارة الهاتف

ما هو الدعم الذي يمكن أن يقدمه الطبيب الأخضر على الهاتف؟

يمكن للطبيب الأخضر أن يقدم لك النصيحة حول كيفية توفير الطاقة حول منزلك. تمامًا مثل زيارة المنزل ، سيقدم الطبيب الأخضر المشورة على أساس كل غرفة على حدة وسيحدد المكان الذي قد تتمكن فيه من توفير المال والطاقة.

إلى متى تستمر المكالمة؟

تستمر المكالمة بين 45 - 60 دقيقة ، اعتمادًا على احتياجاتك الخاصة من الطاقة.

ما الفرق بين زيارة المنزل والاستشارة الهاتفية؟

The Green Doctor will not be able to install small measures in your home, however we will note down what you would like to receive and will do our best to deliver these to you at a later dat for you to self install.

كيف أستعد للاستشارة الهاتفية؟

لمساعدتنا على إعطائك أفضل نصيحة ، يرجى الحصول على فواتير الطاقة الخاصة بك. أثناء الاستشارة ، سوف نطرح عليك أيضًا بعض الأسئلة حول عمر الغلاية الخاصة بك وما إذا كانت هناك حاجة لإصلاحات في المنزل. لا تقلق إذا لم يكن لديك جميع المعلومات في متناول اليد ، حيث يمكنك دائمًا مشاركة هذه المعلومات معنا في وقت لاحق حيثما أمكن.

هل يمكن أن يساعدني الطبيب الأخضر في تغيير التعرفة؟

سيكون الطبيب الأخضر قادرًا على تقديم المشورة لك بشأن فواتيرك والتعرفة الأفضل بالنسبة لك. يرجى الحصول على فواتير الخدمات الخاصة بك عند استلام مكالمتك بحيث يمكن للطبيب الأخضر طرح أسئلة حول ما يتم تحصيله منك.

هل لا يزال بإمكاني الحصول على نصيحة بشأن متأخرات الغاز أو الكهرباء أو المياه؟

نعم ، سيكون الطبيب الأخضر قادرًا على تقديم المشورة لك بشأن الدعم المتاح لأي دين للطاقة أو المياه قد يكون لديك. حيثما أمكن ، سيتمكن الطبيب الأخضر من ملء نموذج ، وبموافقتك ، تقديم طلب مباشر نيابة عنك للحصول على منحة.

هل سيتم محاسبتي على هذه الخدمة؟

لا ، فزيارات المنزل والاستشارات الهاتفية مجانية تمامًا. نتلقى التمويل من السلطات المحلية وجمعيات الإسكان لدعم هذه الخدمة ، لذلك لن يكلفك قرشًا.

If I do receive my energy efficiency measures at a later date, who will be dropping them off at my house?

Our friendly team of Green Doctors are trained Energy advisors who provide advice on energy saving, energy bills, and heating systems. A Green Doctor will drop off the energy efficiency measures to your home via a contact-free delivery. They will ring you beforehand to let you know they are on their way. All Green Doctors carry an ID badge which they will show you on arrival.

لقد قمت بترتيب استشارة هاتفية ولكن لم يعد الوقت مناسبًا. هل يمكنني تغييره؟

We have lots of residents waiting for a Green Doctor consultation. If you need to cancel or reschedule your appointment, we kindly ask that you contact us at least 24 hours in advance so we have time to book an appointment with another resident. To reschedule, give us a call on 0300 3653 005 or email GreenDoctorsLDN@groundwork.org.uk.

أعتقد أن خدمة الطبيب الأخضر ستكون مفيدة لصديقي / قريب لي. كيف يمكنني إحالتهم؟

يمكنك إحالة شخص ما من خلال تمرير تفاصيل الاتصال الخاصة به (يرجى إخباره أننا سنتصل!) أو يمكنهم الاتصال بنا. يرجى مراعاة معايير الأهلية عند إحالة الأشخاص.

هل تدير الأحداث والتدريب عبر الإنترنت؟

نعم ندير الأحداث والتدريب. يُرجى الاتصال بكيفية إجراء حدث تدريب أو نصيحة عبر الإنترنت لك أو لعملائك. اتصل بنا على 0300 365 3005 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى GreenDoctorsLDN@groundwork.org.uk

قم بزيارة صفحة التدريب الخاصة بنا للحصول على أحدث الندوات عبر الإنترنت والأحداث التدريبية

من هو المؤهل؟

السكان الذين يعانون من إعاقات أو ظروف صحية طويلة الأمد.
النساء الحوامل.
السكان الذين لديهم أطفال أقل من 10 سنوات.
السكان من ذوي الدخل المنخفض (أقل من 16.190 جنيه استرليني).
السكان الذين لديهم تكاليف طاقة تزيد عن 10% من دخل الأسرة.
المقيمين على الاستحقاقات. السكان الذين فقدوا وظائفهم أو دخلهم مؤخرًا.

الشهادات - التوصيات

ماذا يقول السكان