If you use British Sign Language (BSL), we can provide free energy-saving advice via video call with a BSL interpreter.
Language interpreters
for non-English speakers are also available.
چه کار میتوانیم برایتان بکنیم؟
For 15 years we’ve been helping residents stay well and warm at home, and save money on their household bills. These are some of the ways we can support you when you sign up for a free phone consultation:
Help switching your energy tariff to a better deal
Advice on reducing energy use at home
Supporting with accessing the Warm Homes Discount or Priority Services Register
Support with applications for energy or water debt relief
Referring you for the installation of larger measures if needed
Referring you to other support organisations within your community if needed
Delivering small efficiency measures, such as LED lightbulbs
Visit our Advice page for more details of how we can help you if you are struggling with your energy bills.
سؤالات متداول مشاوره تلفنی
پزشک سبز چه پشتیبانی می تواند از طریق تلفن ارائه دهد؟
پزشک سبز قادر خواهد بود در مورد چگونگی صرفه جویی در مصرف انرژی در خانه خود به شما توصیه کند. پزشک سبز دقیقاً مانند یک ملاقات در منزل ، به صورت اتاق به شما مشاوره می دهد و مشخص می کند که در چه صورت می توانید پس انداز کنید و انرژی کنید.
چه مدت تماس ادامه خواهد یافت؟
بسته به نیازهای خاص انرژی شما ، تماس بین 45 تا 60 دقیقه طول می کشد.
تفاوت بین یک بازدید خانگی و یک مشاوره تلفنی در چیست؟
The Green Doctor will not be able to install small measures in your home, however we will note down what you would like to receive and will do our best to deliver these to you at a later dat for you to self install.
چگونه می توانم برای مشاوره تلفنی آماده شوم؟
برای کمک به ما به شما بهترین توصیه را می دهیم ، صورتحساب انرژی خود را در دست بگیرید. در طول مشاوره ، ما همچنین در مورد سن دیگ بخار و در صورت نیاز به تعمیرات در خانه سؤالاتی از شما خواهیم پرسید. اگر تمام اطلاعات لازم را برای دستیابی ندارید نگران نباشید ، زیرا همیشه می توانید این اطلاعات را در مواقع بعدی با ما در میان بگذارید.
آیا یک پزشک سبز هنوز می تواند به من در تغییر تعرفه کمک کند؟
پزشک سبز قادر خواهد بود در مورد صورتحساب خود و اینکه چه تعرفه ای برای شما مناسب است توصیه کند. لطفاً هنگام دریافت تماس ، صورتحساب ابزارهای خود را در اختیار داشته باشید تا پزشک سبز بتواند درمورد اتهام شما سؤال کند.
آیا هنوز می توانم در مورد معوقات مربوط به گاز ، برق یا آب خود مشاوره بگیرم؟
بله ، دکتر سبز قادر خواهد بود تا در مورد پشتیبانی موجود برای هرگونه بدهی انرژی یا آبی که ممکن است داشته باشد به شما توصیه کند. در صورت امکان ، پزشک سبز قادر خواهد بود فرم را پر کند و با رضایت شما مستقیماً از طرف شما برای دریافت کمک هزینه اقدام کند.
آیا برای این سرویس هزینه ای دریافت می کنم؟
خیر ، هم بازدیدهای خانگی و هم مشاوره تلفنی کاملاً رایگان است. ما از پشتیبانی مقامات محلی و انجمن های مسکن برای حمایت از این خدمات کمک مالی دریافت می کنیم ، بنابراین هزینه ای برای شما نخواهد بود.
If I do receive my energy efficiency measures at a later date, who will be dropping them off at my house?
Our friendly team of Green Doctors are trained Energy advisors who provide advice on energy saving, energy bills, and heating systems. A Green Doctor will drop off the energy efficiency measures to your home via a contact-free delivery. They will ring you beforehand to let you know they are on their way. All Green Doctors carry an ID badge which they will show you on arrival.
من یک مشاوره تلفنی ترتیب داده ام اما دیگر زمان مناسبی نیست. آیا می توانم آن را تغییر دهم؟
We have lots of residents waiting for a Green Doctor consultation. If you need to cancel or reschedule your appointment, we kindly ask that you contact us at least 24 hours in advance so we have time to book an appointment with another resident. To reschedule, give us a call on 0300 3653 005 or email GreenDoctorsLDN@groundwork.org.uk.
فکر می کنم سرویس Green Doctor برای دوست / خویشاوند من مفید باشد. چگونه می توانم به آنها مراجعه کنم؟
شما می توانید با ارسال اطلاعات تماس با ما به کسی مراجعه کنید (لطفاً به آنها بگویید که زنگ می زنیم!) یا آنها می توانند با ما تماس بگیرند. لطفاً هنگام مراجعه به افراد ، معیارهای واجد شرایط بودن را در نظر داشته باشید.
آیا برنامه ها و آموزش های آنلاین را اجرا می کنید؟
بله ، ما برنامه ها و آموزشها را اجرا می کنیم. لطفاً در مورد چگونگی اجرای یک برنامه آموزشی یا مشاوره آنلاین برای شما یا مراجعان خود تماس بگیرید. با شماره 0300 365 3005 با ما تماس بگیرید یا به GreenDoctorsLDN@groundwork.org.uk با ایمیل ما ایمیل کنید
برای آخرین وبینارهای آنلاین و رویدادهای آموزشی به صفحه آموزش ما مراجعه کنید
چه کسی واجد شرایط است؟
ساکنانی که معلولیت دارند یا شرایط درمانی طولانی مدت دارند.
ساکنین باردار.
ساکنین با کودکان زیر 10 سال.
ساکنانی که درآمد کم دارند (زیر 16190 پوند).
ساکنان با هزینه های انرژی که بیش از 10% درآمد خانوار است.
ساکنان مزایا. ساکنانی که اخیراً شغل یا درآمد خود را از دست داده اند.