Konsultacje telefoniczne - często zadawane pytania
Jakie wsparcie może zaoferować telefon Green Doctor?
Zielony Doktor będzie w stanie udzielić porady na temat oszczędzania energii w domu. Podobnie jak w przypadku wizyty domowej, Green Doctor oferuje porady dotyczące poszczególnych pokoi i określa, gdzie możesz zaoszczędzić pieniądze i energię.
Jak długo potrwa połączenie?
Rozmowa potrwa od 45 do 60 minut, w zależności od konkretnych potrzeb energetycznych.
Jaka jest różnica między wizytą domową a konsultacją telefoniczną?
Zielony Doktor nie będzie w stanie zainstalować małych środków w twoim domu, jednak zanotujemy, co chciałbyś otrzymać i dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć je w późniejszym terminie.
Jak przygotować się do konsultacji telefonicznej?
Aby pomóc nam w udzieleniu najlepszej porady, przygotuj rachunki za energię. Podczas konsultacji zadamy również pytania dotyczące wieku twojego kotła i ewentualnych napraw w domu. Nie martw się, jeśli nie masz wszystkich informacji pod ręką, ponieważ zawsze możesz, jeśli to możliwe, udostępnić nam te informacje w późniejszym terminie.
Czy zielony lekarz może nadal pomóc mi zmienić taryfę?
Zielony Doktor udzieli porad dotyczących rachunków i taryfy, która może być dla Ciebie najlepsza. Po odebraniu połączenia miej pod ręką rachunki za media, aby zielony lekarz mógł zadawać pytania na temat opłat.
Czy nadal mogę uzyskać porady dotyczące zaległości w dostawie gazu, prądu lub wody?
Tak, Zielony Doktor będzie w stanie doradzić w sprawie dostępnego wsparcia w zakresie wszelkich długów energetycznych lub wodnych. Tam, gdzie to możliwe, zielony lekarz będzie mógł wypełnić formularz i, za twoją zgodą, złożyć wniosek w sprawie dotacji bezpośrednio w twoim imieniu.
Czy zostanie naliczona opłata za tę usługę?
Nie, zarówno wizyty domowe, jak i konsultacje telefoniczne są całkowicie bezpłatne. Otrzymujemy fundusze od lokalnych władz i wspólnot mieszkaniowych na wsparcie tej usługi, więc nie będzie cię to kosztować ani grosza.
Jeśli mam wizytę domową w późniejszym terminie, kto przyjdzie do mojego domu?
Nasz przyjazny zespół Zielonych Lekarzy to przeszkoleni doradcy ds. Energii, którzy udzielają porad na temat oszczędzania energii, rachunków za energię i systemów grzewczych. Będzie jeden lub dwóch Zielonych Lekarzy, którzy przeprowadzą wizytę i zadzwonią wcześniej, aby poinformować Cię, że są w drodze i sprawdzić, czy czas jest jeszcze dogodny. Wszyscy Zieleni Lekarze mają przy sobie identyfikator, który chętnie pokażą po przyjeździe.
Umówiłem się na konsultację telefoniczną, ale nie jest to już dogodny czas. Czy mogę to zmienić?
Tak, zadzwoń do nas pod numer 0300 365 3005 lub napisz GreenDoctorsLDN@groundwork.org.uk, aby zmienić termin.
Myślę, że usługa Green Doctor byłaby przydatna dla mojego przyjaciela / krewnego. Jak mogę je skierować?
Możesz kogoś polecić, przekazując nam swoje dane kontaktowe (daj znać, że zadzwonimy!) Lub może się z nami skontaktować. Podczas polecania osób pamiętaj o naszych kryteriach kwalifikacji.
Czy kiedykolwiek organizujesz imprezy dla usługi Green Doctor?
My robimy! Na razie nie prowadzimy żadnych wydarzeń w ramach społeczności jako środek zapobiegawczy, ale możemy zapewnić szkolenia dla personelu przez telefon lub telefon. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.
Mam inne pytanie, które nie zostało omówione tutaj w często zadawanych pytaniach.
Zadzwoń do nas pod numer 0300 365 3005 lub wyślij e-mail na adres GreenDoctorsLDN@groundwork.org.uk w sprawie wszelkich innych pytań dotyczących usługi Green Doctor.