फोन परामर्श पूछे जाने वाले प्रश्न
ग्रीन डॉक्टर फोन पर क्या समर्थन दे सकता है?
ग्रीन डॉक्टर आपको अपने घर के आसपास ऊर्जा बचाने के बारे में सलाह दे सकेंगे। घर की यात्रा के साथ बहुत कुछ, ग्रीन डॉक्टर कमरे के आधार पर एक कमरे की सलाह देंगे और पहचानेंगे कि आप पैसे और ऊर्जा कहाँ बचा सकते हैं।
कॉल कब तक चलेगी?
कॉल आपकी विशेष ऊर्जा जरूरतों के आधार पर 45 - 60 मिनट के बीच चलेगी।
घर की यात्रा और टेलीफोन परामर्श में क्या अंतर है?
ग्रीन डॉक्टर आपके घर में छोटे उपायों को स्थापित करने में सक्षम नहीं होगा, हालांकि हम इस बात पर ध्यान देंगे कि आप क्या प्राप्त करना चाहते हैं और बाद की तारीख में आपको ये प्रदान करने के लिए हमारी पूरी कोशिश करेंगे।
मुझे टेलीफोन परामर्श के लिए कैसे तैयार होना चाहिए?
आपको सर्वोत्तम सलाह देने में हमारी मदद करने के लिए, कृपया अपने ऊर्जा बिलों को सौंप दें। परामर्श के दौरान, हम आपसे आपके बॉयलर की उम्र के बारे में कुछ सवाल भी पूछेंगे और अगर घर में किसी भी मरम्मत की आवश्यकता है। चिंता न करें यदि आपके पास हाथ करने के लिए सभी जानकारी नहीं है, क्योंकि आप हमेशा इस जानकारी को बाद में संभव होने पर हमारे साथ साझा कर सकते हैं।
क्या कोई ग्रीन डॉक्टर अभी भी मुझे टैरिफ स्विच करने में मदद कर सकता है?
ग्रीन डॉक्टर आपको अपने बिलों के बारे में सलाह देने में सक्षम होंगे और आपके लिए कौन सा टैरिफ सबसे अच्छा हो सकता है। कृपया अपने उपयोगिता बिलों को हाथ में रखें जब आप अपना कॉल प्राप्त करते हैं ताकि ग्रीन डॉक्टर आपसे शुल्क के बारे में प्रश्न पूछ सकें।
क्या मुझे अभी भी अपनी गैस, बिजली या पानी के बकाया पर सलाह मिल सकती है?
हाँ, ग्रीन डॉक्टर आपको किसी भी ऊर्जा या जल ऋण के लिए उपलब्ध सहायता पर सलाह दे सकेंगे। जहां संभव हो, ग्रीन डॉक्टर एक फॉर्म भरने में सक्षम होंगे और आपकी सहमति से अनुदान के लिए सीधे अपनी ओर से आवेदन करेंगे।
क्या मुझे इस सेवा के लिए शुल्क लिया जाएगा?
नहीं, दोनों घर का दौरा और टेलीफोन परामर्श बिल्कुल मुफ्त हैं। हम इस सेवा का समर्थन करने के लिए स्थानीय अधिकारियों और आवास संगठनों से धन प्राप्त करते हैं, इसलिए यह आपको एक पैसा खर्च नहीं करेगा।
अगर मुझे बाद की तारीख में घर का दौरा करना है, तो मेरे घर कौन आएगा?
ग्रीन डॉक्टर्स की हमारी अनुकूल टीम प्रशिक्षित ऊर्जा सलाहकार हैं जो ऊर्जा की बचत, ऊर्जा बिल और हीटिंग सिस्टम पर सलाह प्रदान करते हैं। एक या दो ग्रीन डॉक्टर्स होंगे जो यात्रा को अंजाम देंगे और वे आपको पहले से बताएंगे कि आपको पता है कि वे अपने रास्ते पर हैं, और यह जांचने के लिए कि क्या समय अभी भी सुविधाजनक है। सभी ग्रीन डॉक्टर्स एक आईडी बैज लेकर जाते हैं, जिसे वे आपके आने पर खुशी से दिखाएंगे।
मैंने टेलीफोन परामर्श की व्यवस्था की है लेकिन यह सुविधाजनक समय नहीं है। क्या मैं इसे बदल सकता हूं?
हां, हमें 0300 365 3005 पर कॉल करें या फिर Reschedule पर GreenDoctorsLDN@groundwork.org.uk ईमेल करें।
मुझे लगता है कि ग्रीन डॉक्टर सेवा मेरे दोस्त / रिश्तेदार के लिए उपयोगी होगी। मैं उन्हें कैसे संदर्भित कर सकता हूं?
आप हमारे संपर्क विवरणों को पास करके किसी को संदर्भित कर सकते हैं (कृपया उन्हें बताएं कि हम बजेंगे!) या वे हमसे संपर्क कर सकते हैं। जब आप लोगों को देखें तो कृपया हमारी पात्रता मानदंड को ध्यान में रखें।
क्या आप कभी ग्रीन डॉक्टर सेवा के लिए इवेंट चलाते हैं?
क र ते हैं! फिलहाल, हम एहतियात के तौर पर कोई सामुदायिक कार्यक्रम नहीं चला रहे हैं, लेकिन हम फोन पर या टेलीफोन के जरिए कर्मचारियों को फ्रंटलाइन ट्रेनिंग दे सकते हैं। और अधिक पाने के लिए कृपया हमसे संपर्क करें।
मेरे पास एक और सवाल है जो एफएक्यू में यहां नहीं है।
कृपया हमें किसी भी अन्य प्रश्न के बारे में 0300 365 3005 पर कॉल करें या GreenDoctorsLDN@groundwork.org.uk पर ईमेल करें, जिससे आप हमारे ग्रीन डॉक्टर सेवा के बारे में जान सकते हैं।